No puedo recibir llamadas de telefonos con cobertura Orange

[jcmelara]

Hola,

Desde que hice la portabilidad a Movistar procedente de Orange no puedo recibir llamadas de ningun telefono que utilice cobertura de Orange. A ellos les aparace comunicando siempre aunque el movil este disponible. Ruego que me den una solución porque es un verdadero fastidio y me estoy planteando cambiarme de compañia porque nadie me dice que tengo que hacer.

A la espera de una respuesta reciba un cordial saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola jcmelara, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Lamento los inconvenientes que estás teniendo tras la portabilidad de tu línea móvil.

Para poder revisar lo que está sucediendo y, en su caso, poder pasar nota al área correspondiente, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• Ejemplo de números de Orange de los que no has recibido llamadas.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[jcmelara]

Ya le he enviado la documentación solicitada.

A la espera de una solución, reciba un cordial saludo

[JuanL-Movistar]

Hola jcmelara,

Tras recibir tus datos por privado he procedido a abrir una consulta al departamento correspondiente.

Se pondrán en contacto contigo. Por mi parte, llevaré el seguimiento de este caso.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola jcmelara,

Tu caso sigue en estudio por el área correspondiente.

Disculpa las molestias ocasionadas. En cuanto tengamos más novedades al respecto te informaremos.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola jcmelara,

He solicitado novedades sobre el estado de tu caso.

En cuanto obtenga respuesta te informaré.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

[jcmelara]

Desde hoy ya puedo recibir llamadas de telefonos con cobertura de Orange. Gracias por solucionarlo.

Un saludo

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola jcmelara,

He comprobado que, en efecto, se han realizado unos ajustes en tu línea y la incidencia ha quedado resuelta.

Gracias por contactar con nosotros e, igualmente, por informar de la resolución de tu caso.

Procedo al cierre de este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.