¡Hola sumara y bienvenid@ a la Comunidad!
¿Nos puedes decir qué marca y modelo de móvil tienes ahora?
¿Te ocurre en cualquier sitio al que vas, o solamente cuando estás en un sitio concreto?
¿Ocurre con todas las llamadas, solamente con algunas?
¿Qué locución se escucha exactamente cuando te llaman?
Esto último es muy importante, necesitamos saber la locución, pues dependiendo de lo que se escucha, tenemos que revisar una cosa u otra. Puede ser "el móvil al que llama está apagado" o similar, o "tiene las llamadas restringidas", o "El número no existe", etc.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Gracias por la información sumara!
Una última pregunta: ¿te aparece arriba en la pantalla este símbolo? 
Si es así, es que tienes activado el modo "No molestar" en el iPhone, que rechaza la llamada entrante. Si la otra persona insiste, entonces la llamada entra, tal y como te ocurre a ti.
Si es el caso, para desactivarlo tienes que entrar en el menú "Ajustes", luego en "No molestar" y deslizar para desactivarlo. Tienes más información en este enlace.
Si no tuvieras activada esa opción, vamos a revisar las trazas de la línea. Envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo:
■ El número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (menú "Ajustes / General / Información / ICCID")
■ Nombre y NIF del titular de la línea
■ Fecha y hora de la última prueba que hayas hecho
¡Saludos!
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¡No pasa nada sumara, le puede pasar a cualquiera!
El caso es que ya lo tengas solucionado, eso es lo importante. Si nos necesitas de nuevo en el futuro, ya sabes donde nos tienes.
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