Quiero desactivar numero oculto

[sonidotv]

Buenas. Tengo iPhone 6 y últimamente , a pesar de tener activado en el dispositivo “ mostrar id de llamada”,  mi número sale oculto en muchas de mis llamadas a otros números. Incluso a una misma persona, a veces salgo oculto y otras no. . ¿ que puedo hacer ?

[TaniaG-Movistar]

Hola sonidotv, buenas tardes, 

Cuando te sea posible envíame en un mensaje privado 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y revisamos la configuración del servicio ID de llamada en la línea con la que te ocurre. 

Saludos 

[sonidotv]

Ya le he enviado M.P. con los datos solicitados.

espero su respuesta. Gracias

Sigo esperando.......... ( 24 h después)

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola sonidotv, 

En algunos terminales, iPhone por ejemplo, el funcionamiento de la opción de ID de llamada depende de como esté el servicio configurado a nivel de línea.

Ya hemos activado la opción correcta en el número que me indicabas en tu privado. Cuando puedas, apaga y vuelve a encender el iPhone, y comprueba si ya funciona correctamente. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar]

Hola sonidotv, 

Como me indicas en tu mensaje que vas a observar cómo va, dejamos el hilo abierto unos días a la espera de que lo pruebes, y nos cuentes el resultado. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar]

Hola sonidotv, 

¿Ha funcionado correctamente la identificación de llamada durante estos días? 

Saludos 

[TaniaG-Movistar]

Hola sonidotv, buenos días, 

Como no hemos tenido más noticias sobre el tema de tu parte, entendemos que la incidencia quedo solucionada tras la corrección efectuada en la línea por lo que procedo al cierre del hilo. 

Gracias por contar con nosotr@s y participar en la Comunidad. Para cualquier consulta venidera con la que podamos serte de ayuda, aquí estamos. 

Saludos