Sin Internet en Samsung Galaxy Ace

[lokett]

Hola, desde hoy no he podido acceder al uso de datos porque al intentar activar la casilla de datos en el movil se queda en "activando" y no se activa. Solo puedo acceder a Internet mediante WIFI. He apagado y encendido el móvil pero nada.... . A ver si alguien me puede ayudar. Un Salu2 😃

[Maica_AS]

A mi me ha ocurrido lo mismo en mi Samsung desde esta tarde, no puedo conectarme a la tarifa de datos. Además he llamado al servicio técnico y no me han dado ninguna solución, me dicen que espere y vuelva a llamar....

[Maica_AS]

Problema solucionado...

[Mery-Movistar]

Hola lokett:

Te pido disculpas pero como ya he comentado en hilos como este, esta tarde hay una incidencia el servicio de datos que está impidiendo  el uso de las conexiones.

Saludos

[Mery-Movistar]

Hola lokett:

Nos han confirmado que la incidencia ya está cerrada. Comprueba por favor si te permite activar el servicio con normalidad y si no es así, envíame tus datos por mensaje privado.

Saludos

[lokett]

Todo perfecto ya. Al parecer fue una caída para todos. Un Salu2 y Gracias 😃

[Isabelfer]

Hola.

Llevo más de mes y medio sin tráfico de datos en el móvil porque movistar me lo desactivó ¿? y ahora no son capaces de reactivarlo. Según los teleoperadores se produjo un error de volcado de servicios del mes de abril y cuando llamo me dan un número de registro (ya tengo unos cuantos) y me dicen que a lo largo del día se pondrán en contacto conmigo, pero nunca me han llamado.

A ver si alguien por aquí puedo echarme una mano porque estoy muy harta del trato recibido por parte de movistar.

[Sheila-Movistar]

Hola Isabelfer,

Si quieres envíame un mensaje privado con el número de teléfono y vemos que está pasando.

Un saludo

[Isabelfer]

Hola Sheila-Movistar.

Te he enviado por MP mi número.

Gracias.

[Charo-Movistar]

Hola Isabelfer,

te he activado los servicios acceso internet en la red para que puedas disfrutar de la tarifa plana de internet. 

Puedes apagar y encender tu teléfono. ¿Ahora accedes a internet?

Un  saludo, 

[Isabelfer]

Hola Charo-Movistar.

Ahora ya va perfecto. No sé si te lo creerás, pero para lo que tú me has solucionado en 5 minutos, llevo un mes y medio sin que nadie me lo hiciera.

Muchas gracias.

[alagide]

Hola, llevo ya unos días con el mismo problema.

He resetado el terminal, he acudido a un centro movistar (donde lo compre) y han tratado de reconfigurarlo, pero sigue igual.

No se queda seleccionada la opcion de transmision de datos.

Me podrias ayudar?

[Irene-movistar]

Hola alagide

Buenas tardes!

Envíame tus datos por mensaje privado y compruebo que esté bien activado a nivel de línea.

Saludos!

[alagide]

enviado.

Gracias.

[Charo-Movistar]

Hola alagide.

   Hemos reiniciado los servicios de datos en tu línea. Reinicia el móvil y ves a Ajustes > Conexiones inalámbricas > Redes móviles. Y ahí intenta activar la opción "usar paquete de datos". Coméntanos el resultado.

Un saludo!

[alagide]

Hola Charo, acabo de reiniciarlo.

Parece que funciona. Si volviese a fallar te lo comento. Muchas gracias

[Carmen-galaxy]

Buenas! llevo dsd ayer sin poder activar los datos no sé pq! entro en ajusted de red móvil para activar el uso de paquetes de datos y se me queda siempre "Activando..." pero no activa, xfavor ayuda!!

[Carmen-galaxy]

Bueno he llamado al teléfono que indicais más arriba y me lo han solucionado! gracias!

[inmagd]

hola.

llevo sin internet desde ayer a las 15:00 e llamado varias veces a atencion al cliente me dicen qe lo apague y lo vuelva a encender pero el problema no se soluciona.

un saludo

[Mery-Movistar]

Hola inmagd:

Necesitaríamos que nos detallases un poco más tu incidencia.

¿Te aparece algún error en concreto al intentar acceder?  ¿estás captando cobertura de datos o no te aparece señal? ¿Has hecho alguna otra prueba  además de apagar y encender?

Cuentanos....

[Mery-Movistar]

Hola inmagd:

No hemos recibido respuesta por tu parte por lo que entendemos que tu incidencia está resuelta.  Si no es así comunicanoslo.

Un saludo