¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola @carmenmariateijido!
Para intentar ayudarte con está consulta, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola @carmenmariateijido!
Hemos estado verificando la línea y de momento vemos que todo esta de manera correcta.
De momento te recomendamos que pruebes la tarjeta principal en otro teléfono y vuelvas a llamar desde la tarjeta secundaria. ¿Desde la tarjeta secundaria puedes llamar a otro números?.
Saludos
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Editado 29-08-2017 1:05
Editado 29-08-2017 1:05
El ICC es
0##############
***Editado por motivos de Seguridad***
¡Hola @carmenmariateijido!
Te hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado), a los compañeros del área correspondiente para que lo verifiquen y te ayuden con está consulta.
Lo más probable es que te llamen para hacer comprobaciones. Si tienes un horario de contacto nos lo dices y se lo pasamos a los compañeros.
De nuestra parte estaremos atentos a la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola @carmenmariateijido!
Vemos que los compañeros se ha puesto en contacto contigo y has confirmado que ya funciona ¿es correcto?.
Saludos
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¡Hola @carmenmariateijido!
En el caso que no tengamos respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo.
Saludos
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¡Hola @carmenmariateijido!
Hemos vuelto a pasar la nota a los compañeros (el número lo tienes por privado) para que lo vuelvan a revisar y te informen.
Estaremos pendientes de la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola @carmenmariateijido!
Te sigue funcionando correctamente.
Saludos
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Hola carmenmariateijido, buenos días!
Nos indican los compañeros de soporte avanzado que has confirmado con ellos el funcionamiento correcto de tus tarjetas Principal/Multisim.
Nos alegramos de que así sea;)
Damos el hilo por cerrado invitándote a que sigas contactando con nosotros cuando lo necesites
Salu2
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