Hola @elerick, es un placer,
si perteneces a Movistar Venezuela, lamento 
indicarte que desde aqui no podras recibir ayuda, debido a que en esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a los diferentes parametros de configuracion existentes para cada pais.
Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo) para que revise su base de datos y te proporcione el codigo PUK correspondiente, asociado a tu tarjeta SIM.
Gracias por entrar en la Comunidad Movistar de España y un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
¡Hola elerick y bienvenid@ a la Comunidad de Movistar España!
Te dejo también el enlace directo de ayuda de Movistar Venezuela, por si te sirve.
¡Saludos!
PD: ¡Gracias @thonio por el aporte!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola elerick!
Procedemos al cierre del hilo, dado que no hemos tenido más noticias por tu parte. Esperamos que hayas podido solucionarlo hablando con tu operador local.
¡Saludos!
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