Hola @ferrolillo y bienvenido a la Comunidad!!! 
Para poder comprobar el estado de tu línea de prepago, es necesario que me envíes un mp con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dni
- Número de teléfono
Gracias!!
Un saludo 
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
¡Hola ferrolillo!
Como verás, nuestra compañera Aida-Movistar ha editado tu mensaje, pues no es recomendable por tu seguridad, dejar datos personales en abierto en el foro (además de ser contrario a las normas ).
Hemos movido este hilo desde el Foro de Contratación y Precios al Foro Técnico porque ya han comprobado desde el Departamento Comercial que las líneas están correctas a nivel administrativo.
Si no te importa, para completar el diagnóstico, necesitaríamos conocer algún dato más:
- ¿Antes funcionaba bien?. Si es así, ¿desde cuando falla?.
- Nos comentas que cuando envías esos sms desde otros móviles, sí que llegan al equipo receptor y funciona bien. ¿Esos móviles son Movistar también?. ¿Probaste a colocar tu sim en uno de esos móviles y ver si llega bien el sms?.
- ¿Sería posible extraer la sim del equipo receptor (prepago) y ponerla en un móvil, y además poner también tu sim de contrato en otro móvil distinto al habitual, y luego hacer el envío de un sms de prueba?.
Saludos!!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola de nuevo ferrolillo!
Esperaremos entonces el resultado de las pruebas, así podremos centrar un poco más el problema .
Para enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar en el nombre del usuario al que quieras enviarlo, y en la pantalla que aparezca, pulsar en "Enviar un mensaje privado a este usuario", en la parte derecha.
Saludos!!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola ferrolillo!
Cito por ser de interés parte del mensaje privado que nos has enviado hace unos minutos:
"He realizado la prueba de poner la tarjeta SIM en otro movil ( Samsung Galaxy Ace) y enviado los mensajes de encendido y apagado de la caldera y ha funcionado perfectamente. Por lo que puede ser algun error en la configuración de mi movil actual ( HTC One)."
Realizada esa prueba, está claro que podemos descartar alguna cuestión de línea y tenemos que centrarnos como bien sugieres en el móvil. Vamos a revisar la información sobre este modelo y te indicamos algo.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola de nuevo!
Sobre el modelo HTC One S, al no estar homologado por Movistar, tenemos de momento poca información, me temo. No obstante, el motivo del error puede ser que los mensajes se estén enviando desde el HTC de algún modo en el que el equipo receptor no pueda procesarlos, o no los entienda.
¿Puedes entrar en la aplicación de mensajes del HTC, pulsar la tecla de "menú/opciones", ir a "Ajustes" y luego "Mensajes de texto", para decirnos qué opciones aparecen en ese menú?.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Gracias por la información ferrolillo!
Desactiva por favor la opción de "Solicitar informe de entrega", y dinos que opciones aparecen para elegir en "Caracteres sms" aparte de la que comentabas.
Saludos!!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Gracias de nuevo ferrolillo!
Disculpa que te vaya preguntando así poco a poco, pero es que el manual de usuario la verdad, no refleja mucha información al respecto .
Desactiva entonces por favor la opción de "Caracteres especiales", apaga/enciende terminal y prueba de nuevo, para ver si funciona con esos ajustes.
Saludos!!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
CarlosJH-movistar escribió:¡Gracias de nuevo ferrolillo!
Disculpa que te vaya preguntando así poco a poco, pero es que el manual de usuario la verdad, no refleja mucha información al respecto
Desactiva entonces por favor la opción de "Caracteres especiales", apaga/enciende terminal y prueba de nuevo, para ver si funciona con esos ajustes.
Saludos!!!!
Pues aquí sigo, ¿eh?...esperando a ver si enciende la caldera¡¡¡¡
No tenía ni idea de que movistar tenía homologaciones de unos teléfonos sí y de otros no...
en fin...siempre se aprende algo por aquí....
Saludos para todos.
Pulgoso escribió:
CarlosJH-movistar escribió:
¡Gracias de nuevo ferrolillo!
Disculpa que te vaya preguntando así poco a poco, pero es que el manual de usuario la verdad, no refleja mucha información al respecto
Desactiva entonces por favor la opción de "Caracteres especiales", apaga/enciende terminal y prueba de nuevo, para ver si funciona con esos ajustes.
Saludos!!!!
Pues aquí sigo, ¿eh?...esperando a ver si enciende la caldera¡¡¡¡
No tenía ni idea de que movistar tenía homologaciones de unos teléfonos sí y de otros no...
en fin...siempre se aprende algo por aquí....
Saludos para todos.
¡Hola Pulgoso!
Anda , que sé de buena tinta que te has mirado varias veces este blog en el que se explica el proceso de homologación de terminales por parte de Movistar.
¡¡¡¡Saludos y gracias!!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
ferrolillo escribió:
Acabo de enviar los mensajes de enceder y a continuacion de apagar y han sido positivos en ambos casos. La orden ha sido aceptada por la caldera y ha respondido de su estado en sendos mensajes.
Muchas gracias por todo.
saludos.
¡Perfecto ferrolillo!
Me alegro de que esté solventado. Eso sí, ten en cuenta que quizá tengas que volver a activar esa opción del menú si ves que al escribir en los sms algún caracter acentuado, disminuye la cantidad de caracteres disponibles en lugar de los 140 habituales.
Aceptamos entonces como solución si te parece mi anterior respuesta, y damos el hilo por cerrado.
¡Saludos y ya sabes donde estamos para cualquier otra duda!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
