¡Hola JuanFranciscoMoralesLopez bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Para poder ayudarte con esta consulta, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola JuanFranciscoMoralesLopez!
En caso de no tener respuesta por tu parte en un par de días entenderemos que la consulta, la has solucionado por otra vía y daremos como cerrado el hilo.
Saludos
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¡Hola JuanFranciscoMoralesLopez!
Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta, por lo tanto vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes otra consulta más ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos
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