Hola CarlosLlanos, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,
Como apuntaba Andres, este es el foro de Movistar España. Para que puedan ayudarte, habrías de contactar con el soporte de tu operador local.
Si la línea la has contratado con Movistar Chile, este es el enlace de su Foro donde puedes trasladar tu consulta.
Saludos 
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