¡Hola josemarice! Bienvenid@ a la Comunidad. 
¿Has actualizado recientemente? ¿Has instalado alguna aplicación?
Te sugiero que de momento intentes restablecerlo de fábrica, el inconveniente que tienes es que al momento de conectarlo al ordenador, el samsung Kies no te lo va a reconocer, eso significa que no podrás realizar una copia de seguridad, por tanto tus datos no se podrán recuperar a menos que hayas realizado una copia de seguridad con anterioridad. 
Realiza el restablecimiento de los ajustes de fábrica con la información que tenemos en este enlace. Cualquier cosa nos comentas. 
Te invitamos a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuarios te conozcan. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo josemarice! 
¿Te da algún mensaje en pantalla? ¿O no te muestra nada?
Saludos
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¡Hola de nuevo josemarice!
En ese caso es posible que lo que te falle sea el hardware de tu terminal, para lo cual te recomiendo que acudas al distribuidor de Movistar más cercano, para que te lo puedan enviar a revisión. 
Cualquier cosa nos comentas.
Saludos
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¡Hola de nuevo josemarice!
¿Has podido asistir al servicio técnico para la revisión de terminal?
Cualquier cosa nos comentas.
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¡Hola de nuevo josemarice!
Dado que no hemos recibido respuesta alguna por tu parte, procederemos a cerrar este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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