Hola maricf, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
La razón por la que no puedes utilizar la renovada APP Mi Movistar es porque ésta solo está disponible para Android (versión 4.1 en adelante) e iOS (versión 8 en adelante).
En este post publicado en Movisfera tienes más información.
Los usuarios con Windows Phone, Blackberry y versiones anteriores de Android e iOS podéis seguir realizando vuestras gestiones mediante la web: Mi Movistar Web
Saludos,
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