Hola Richi-_-, es un placer,
La garantía de los terminales la ofrecen los fabricantes, por lo que seria importante que leyeses sus condiciones con respecto a la bateria y cargador.
Como usuario seguidor de esta Comunidad y por los post que he leido te indicaran que debes acudir a una tienda o distribuidor Movistar para que te informen y repares el mismo en su servicio postventa, ya que es competencia integra y exclusivamente de los mismos.
Un salud
y suerte con tu gestion compañero.
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