Hola jakazo y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Para ese router en esta web: http://www.movistar.es/descargaaplicaciones/descargaaplicaciones.html, en el apartado "Actualizaciones de Dispositivos Internet Móvil", tienes la disponibilidad de descargar su última versión homologada y el manual de cómo hacerlo. Cuando puedas échale un vistazo y lo aplicas.
Salud
s
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Me di cuenta nada más publicarlo para corregir el enlace. ¡Gracias por tu rapidez también!
Saluds
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Hola de nuevo Marcelo
He descargado el firmware y siguiendo el manual, al poner el comando:
put fw000010_movistar.bfw
Reporta el mensaje firmware unknown y no hace nada más con el archivo.. es el dispositivo y software correcto, alguna idea??
Solo pesa 275kb el firmware?
Muchas gracias!!
EDITO: Una imagen vale más que 1000 palabras:
Hola de nuevo jakazo,
He comprobado su descarga y parece correcta. El tamaño no es fuera de lo común para este router. Te adjunto abajo un pdf con algunas indicaciones para este tipo de dispositivos. Revísalo con detalle. También puedes probar con otro ordenador.
Si persistiera, por mensaje privado envíame estos datos: Nombre o Razón Social, CIF o NIF, Nº de línea que usa y nº de contacto.
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Hola jakazo,
He lanzado una consulta al respecto sobre este asunto. Ya te comentaré entonces...
Saluds
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Hola jakazo,
Mi compañero Marcelo-movistar está ausente, por lo que paso a encargarme de esta consulta si te parece bien.
Para verificar el motivo por el cual no consigues actualizar el firmware de tu router necesitamos que nos indiques lo siguiente:
- ¿En qué paso de los indicados en las instrucciones de instalación se detiene el proceso de actualización?
- ¿Aparece algún mensaje de error? Si nos puedes adjuntar un pantallazo del mensaje que aparece, mucho mejor.
De todos modos, nos comentan que están al habla con el fabricante para que les confirme si hay constancia de algún problema al actualizar desde la versión de software de tu router.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
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Hola jakazo,
Lo primero de todo, disculpa la demora en responder.
Finalmente hemos recibido respuesta del fabricante respecto a las cuestiones que planteabas y te he mandado un correo electrónico con las instrucciones que debes seguir. La dirección a la que te lo he enviado es aquella con la que te registraste en la Comunidad.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
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Hola jakazo,
Ya que no he recibido ninguna respuesta de tu parte respecto a este hilo, procedo al cierre del mismo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
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