Garantia a los tres meses de adquisición

[L57]

Adquirí un samsung A5 2017 en mayo y en agosto se apagó sin más ,fui al distribuidor y la respuesta del servicio tecnico es que se ha solicitado una reparación fuera de garantía ??? Y que tiene un coste de 220,80..por supuesto no acepto, el terminal está en garantia y además dentro de los 6 primeros meses suelen ser defectos de fábrica .Nadie me da solución. La tienda me remite a movistar y movistar a la tienda.En ningún momento se me facilita informe técnico por ninguna de las partes ,ni solución. Puedo enviarlo yo directamente a samsung ? Necesito una solución, gracias

[JuanL-Movistar]

Hola L57, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Lamento los inconvenientes que estás teniendo con tu smartphone.

En este enlace puedes consultar el listado de Centros de Servicio Samsung a los que puedes acudir para que revisen tu dispositivo.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola L57,

¿Pudiste llevar finalmente tu teléfono al servicio técnico del fabricante?

Un saludo.

[L57]

Todavía estoy estoy en ello, pero es vergonzoso que tenga yo que contactar con samsung( un 902 ), para que se lleven el terminal .Mañana lo recojen.

[L57]

Todavía estoy estoy en ello, pero es vergonzoso que tenga yo que contactar con samsung( un 902 ), para que se lleven el terminal .Mañana lo recogen.
Gracias por preguntar y ya contaré el final

[JuanL-Movistar]

Hola L57,

Gracias por tu respuesta.

Espero que la respuesta que obtengas del fabricante sea satisfactoria.

Quedo a la espera.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola L57,

¿Ya recibiste respuesta del fabricante respecto a tu caso?

Un saludo.

[L57 · Accepted solution]

Si segun este servicio tecnico ,tiene una avería diferente .la placa x que le entró agua ,cosa incierta o x lo menos no conmigo.Pero no voy a discutir mas .Lo envio al seguro

[JuanL-Movistar]

Hola L57,

Gracias por tu comentario. De acuerdo con tu respuesta, procedo al cierre de este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.