MI samsung galaxy young 2 se apaga solo

[PacoRobles]

Hola tengo un Samsung Galaxy Young 2 que se apaga solo y para endenderlo tengo que quitarle la bateria o esperar un rato y ya enciende he leido en otros temas que habia que reinstalarlo o actualizarle el software que me recomiendan que haga.

[ByronR-Movistar]

¡Hola PacoRobles! 

Cuando se te apaga el terminal ¿has notado si el terminal está caliente? ¿desde cuando te ocurre esto? ¿has instalado alguna APP a raíz de que empezará a fallar?.

Perdona las preguntas pero es para descartar opciones.

De momento lo que se te puede recomendar es realizar una copia de seguridad del teléfono con el  Samsung KIES y  restaura los valores de fábrica del teléfono, ya que si es un fallo en el software del teléfono con restaurarlo debería mejorar el funcionamiento.

Cuando puedas lo pruebas y nos lo comentas. 

Saludos.  

[PacoRobles]

@ByronR-MovistarHola no es molestia las preguntas, si he notado que algunas veces estaba caliente pero no lo habia utilizado, me pasa desde hace unos dias y no he instalado ninguna plizacion nueva, de momento voy a hacer lo  que me ha dicho a no ser que me diga algo nuevo por lo de que se calienta.

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola PacoRobles!

Te comentaba lo del calentamiento, porque al pasar de cierta temperatura el terminal se apaga para evitar daños mayores. Esto suele pasar cuando tenemos alguna APP que mantiene el teléfono "despierto" o suele ser debido a un fallo en el software.

Si después de restaurar el terminal sigues notando el mismo fallo, lo más optimo es que lo lleves a un distribuidor para que te lo lleven a reparar.

Con todo después de restaurarlo prueba unos días y nos comentas que tal a ido.

Saludos

[PacoRobles]

@ByronR-MovistarHola sin hacer nada ya no se me ha apagado.

[ByronR-Movistar]

¡Hola PacoRobles!

¡Perfecto!  Nos alegramos que ya funcione, pero no ¿has hecho ningún cambio?. Esperamos que siga funcionando de manera correcta.

Saludos

[PacoRobles]

@ByronR-MovistarNo hice nada pero al final volvio a calentarse y se apago

[ByronR-Movistar]

¡Hola PacoRobles!  

Sentimos que haya vuelto a suceder , lo que te faltaría por comprobar es restaurar el terminal o si prefieres llevarlo a un  distribuidor para que te lo revisen.

Saludos