¡Resuelto! Ir a solución.
Hola zhao_yun85, bienvenido a la Comunidad Movistar,
¿Puedes confirmarme la versión de software instalada en tu dispositivo? Para acceder a este dato, abre el marcador de teléfono y pon la secuencia *#1234#
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días, muchas gracias por la rapidez, pone esto:
AP: G920FXXS5EQL8
CP: G920FXXU5EQH8
CSC: G920FDPX5EQJ1
MODEL: SM-G920F
Un saludo.
Hola zhao_yun85,
Tu dispositivo Samsung Galaxy S6 dispone de una versión de software que no coincide con ninguna de las homologadas por Movistar de España.
Entiendo que es un dispositivo que has adquirido libre de origen. Por tanto, te sugiero que contactes directamente con el fabricante para que te puedan orientar acerca de cómo solventar este inconveniente.
Un saludo.
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Buenos días, gracias por la rapidez, contactare con Samsung, aunque el terminal lo adquirí en la tienda movistar de mi localidad.
Un saludo.
Hola zhao_yun85,
Aunque no es lo habitual, en ocasiones se comercializan terminales con software libre en distribuidores Movistar.
Espero que el fabricante pueda resolver tu consulta. Por mi parte, doy por cerrado este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
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