Hola Isabelciudad, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad,
Tal vez hayas leído al respecto en otros hilos con casos similares. En terminales iPhone la posibilidad de activar/desactivar el ID de llamada desde el menú del terminal depende de como esté configurado el servicio a nivel de línea.
Para que podamos revisarlo y hacer la modificación pertinente, cuando te sea posible, envíame un mensaje privado que incluya:
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
Saludos 
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