Problema con linea multisim

[lydia-b]

Llevo varios días y llamadas al 1004, servicio técnico, centro de relación con el cliente, etc y no me solucionan el problema. El caso es que me he dado de alta en una línea multisim, y en el teléfono principal se ha activado el buzón de voz, y no lo quiero, porque es un gasto para el que me llama, tanto si no contesto como si cuelgo. Eso sí, quiero que cuando tenga el movil apagado y lo encienda me llegue un sms de que me han llamado pero que esto no suponga un gasto para el que me llama (que no salte el buzón de voz). Parece que esto es imposible para el servicio técnico de movistar porque me dicen que lo hacen, pero sigue saltando el contestador. Estoy harta del tema, y veo que hay varias personas con este mismo problema, que no entiendo como cuesta tanto solucionarlo, la verdad. Un saludo

[Marcelobcn]

Hola lydia-b,

Yo utilice 10 días multisim y la cancele porque cuando no era el contestador el problema lo era un nuevo "sistema" de llamada perdida que cobra a quien llama, tengas o no contestador y como era de esperar activado por defecto y sin pedirlo, como si fuera esto necesario hoy en día cuando TODOS los terminales tienen aviso de llamada perdida.

Y seguramente hay otros "servicios" que no puedes cancelar de forma sencilla debido a multisim, por lo que opte por cancelarlo.

Saludos.

[lydia-b]

Pues que bien.....

Espero que alguien de movistar me de alguna solución y no tener que darme de baja del servicio. De todas formas, si yo antes NO tenía el buzón de voz activado, no entiendo por qué lo activan cuando cambias alguma opción en el contrato. Son muy listos la verdad. Pero lo que más me molesta es que llamas al 1004 y te ponen con el servicio técnico y te tienen 15 minutos al teléfono y te dicen que lo han hecho. La verdad creo que se están comiendo el bocadillo mientras hablan contigo porque si nó no me lo explico. La atención, la verdad es nefasta, porque te  tratan como si te estuvieran vacilando continuamente...   Saludos.

[lydia-b]

Por favor ....¡¡¡¡Que alguien de MOVISTAR me respondaaaaa!!!!!!

[RaquelC-movistar]

Hola lydia-b, bienvenida a la comunidad:

Facilítame por mensaje privado tu número de teléfono y datos del titular (nombre y NIF) para que pueda comprobar tu línea..

Saluds

[RaquelC-movistar]

Hola lydia-b:

Como te he comentado por mensaje privado, la línea (aparentemente) no tiene activado el buzón de voz, asiq les he pasado el caso a los compañeros de asistencia técnica para que comprueben qué sucede

Cualquier novedad te la informaré en el hilo...

Saludos

[lydia-b]

Hola Raquel.

Vale, pero no creo que yo sea un caso único porque parece que a varios usuarios les ha pasado esto, según veo en los foros. Espero que me lo resolvais pronto porque es bastante costoso para los que me llaman.  Saludos

[RaquelC-movistar]

Hola lydia-b:

Sí, estamos en ello

Salu2

[lydia-b · Accepted solution]

Hola, RaquelC.

Bueno, me acaban de llamar y me confirman que sí tenía activado el buzón de voz, y creo que me lo han desactivado por fínnnnnnn 

Espero que todo me funcione bien. ¡¡¡¡Muchísimas gracias por todo!!!!    SALUD:smileywink:S !!!!!

[RaquelC-movistar]

Hola lydia-b:

Me alegro de que ya esté ok

Saludos