Hola betina, bienvenida a la Comunidad Movistar,
Al tratarse de un terminal liberado, existe la posibilidad de que, aunque se haya borrado su contenido, tenga una política de IT (política establecida por el administrador de un servidor BlackBerry al que estuviera asociado el terminal), que esté impidiendo la correcta instalación del componente BlackBerry Identity.
Por ello, te recomiendo que antes de que vuelvas a intentar la descarga de este componente, realices el siguiente procedimiento:
Una vez hayas finalizado el borrado de dispositivo que te he indicado en ese enlace, prueba de nuevo a acceder a BlackBerry AppWorld con tu usuario y contraseña.
Quedo a la espera del resultado.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola betina,
Ya que no hemos recibido respuesta de tu parte respecto a las indicaciones que te facilité, procedo al cierre del hilo.
Si hay algo más en que podamos ayudarte, ya sabes cómo contactarnos.
Un saludo. 
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