consumo excesivo en whatsapp

[Corichakimu]

Buenas. OS escribo porque no doy con la solucion. Tengo un huawei Y635 y he visto un consumo excesivo de 3Gb en tan solo 3 días de facturación. Al acceder al uso de datos compruebo que la app que me ha consumido 2'5Gb es whatsapp. Tengo la descarga de archivos multimedia solo a través de WiFi y la copia de seguridad igual. Me pasó el mes pasado pero por aquello de los archivos navideños no le di importancia, pero justo hoy sin usarlo apenas veo que ha gastado 2gb. Por más vueltas que le doy a los ajustes no encuentro la explicación.

 Gracias, un saludo

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Corichakimu Bienvenid@ a la Comunidad! 

¿Has realizado videollamadas con Whatsapp?

Te lo comento para intentar identificar el consumo, de todas formas si puedes ingresa en el icono de Whatsapp>opción de ajustes>uso de datos>Uso de red y envíanos un pantallazo del consumo que te aparece.  

 Saludos 

[Corichakimu]

No realizo llamadas por whatsapp, tengo tarifa plana de llamadas y prefiero llamar por el metodo tradicional pero acabo de ver que en segundo plano ha consumido 2'4Gb, he probado a desactivarlo pero entonces no recibo notificacines hasta que accedo a ella. Tengo pantallazos pero no sé si es porque os escribo desde el propio movil pero no veo la opción para adjuntaroslo

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Corichakimu! 

Si lo desactivas la aplicación dejará de recibir los whatsapp en tiempo real, solamente los recibirás cuando abras la aplicación.  

 Saludos 

[Corichakimu · Accepted solution]

Lo solucioné. Escribí a whatsapp para pedirles una justificación, todavía estoy esperando respuesta, y viendo que iba a agotar la tarifa en 4 días por pura desesperación restableci datos de fabrica en el movil, desde entonces el consumo ya es normal. Por lo que entiendo que debe ser algún componente de whatsapp o virus que se instaló en la BIOS (n sé si se escribe asi) del telefono

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Corichakimu! 

En ese caso seguramente la aplicación de Whatsapp es la que se había quedado enganchada en tu móvil consumiendo los datos móviles, nos alegra que ya esté solucionado, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

 Saludos