desactivar sms con conversion de voz a texto de llamadas perdidas

[m1727cc]

hola buenos dias tengo un problema si fuera posible me ayudaran

mi mujer tiene fuson y cuando me llama y no lo tengo encendido el movil le sale esto  sms con conversion de voz a texto de llamadas perdidas en mi vovistat tanto de ella como en mi linea pone que el buzon de voz esta desconectado

pero cuando me llama y no estoy cobran los 15 centimo 

ruego si me pueden ayudar muchas gracias

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola m1727cc, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Por lo que nos cuentas, parece que tienes activado el servicio Aviso de llamadas perdidas (con la modalidad de SMS)

Puedes desactivarlo tú mismo realizando una llamada desde tu teléfono al número corto 22217 (llamada gratuita) o si lo prefieres, si me envías un mensaje privado con el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) desde aquí lo tramitamos

Saludos,