Tenemos en contrato 3 BB con tarifa plana más un planazo de 19,9 para llamadas mensuales. Cuando cogimos las BB, en la tienda Movistar, nos dijeron que el gasto de ultilización del Whatsapp entraba dentro de la tarifa plana. Mi sorpresa ha sido que al llegar la factura mensual nos están conbrando, a parte, el uso del Whasapp a 1 € día más la tarifa plana.
He hablado con dos gestores de Movistar y uno me dice que no entra en la tarifa plana y otro que sí. De momento me llevan cobrado 56€ a parte de la tarifa plana. No se aclara ni movistar !y de mientras sigo pagando y cada vez que llamo para aclarar el tema me tienen una hora al teléfono. Entiendo que es un error de Movistar porque de lo contrario para quë sirve la tarifa plana ?(no he usado emocion para nada)
Espero su respuesta!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Si tienes la tarifa plana todas las conexiones están cubiertas.
El Whatsapp no aparece en factura, se muestra como una conexión más a internet.
El único registro de con quien se ha hablado y en qué momento es el que tienes a través de la propia aplicación.
Saludos
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Muchas gracias 🙂
entonces entiendo que en la factura no habrá diferencia entre cuando descargo mi correo y cuando uso Whatsapp ni con quien lo uso, no?
¿Y para desactivar el servicio WAP, qué debería hacer?
Hola rosagami,
Si tienes una tarifa de BB plana y tienes el bono de 20MB no hace falta que des de baja Emoción porque lo cubre.
Un saludo
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