Hola @sbf01
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Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @sbf01
Con los datos que nos has facilitado te hemos comprobado que lo esta contratado y lo que te esta llegando a tu domicilio es fibra no simétrica 50 MB de bajada y 5 MB de subida. Al tener duo contratado la simetría tiene un coste de 5 Euros. Si como nos indicas has contratado la simetría te pasamos tu consulta a comercial para que te hagan la gestión.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @sbf01
Revisando los datos que nos has proporcionado vemos que consta un pedido en curso de cambio a Fusion #0 50 Mb simétrico por lo que una vez se cumplimente podrás disfrutar de 50 Mb tanto de subida como de bajada.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime
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Hola @sbf01!
El pedido de cambio a fusión está en provisión y dentro de plazo . La fecha máxima para la instalación es el 04/02/2018. Lo antes posible y ante de esa fecha te llaman para concertar la cita de instalación.
Cuando se cumplimente la velocidad será simétrica, en las tarifas de fusión la simetría no tiene coste adicional.
Saludos, Isabel G
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Hola @sbf01,
El pedido consta ya finalizado, ¿Está todo correcto?
Saludos
Ana
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