Amper EG 663, cortes continuos.

[fosgr1]

Hola, los aparatos que tenemos por Wifi con este router tienen cortes continuos que en algunos casos obligan a apagar y encender el router. El equipo  que tenemos por cable funciona lento pero sin cortes. He comprobado que está actualizado.

¿ Alguna sugerencia?.

Gracias,

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @fosgr1

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular. NIF del Titular. Número de Telf  la línea. Móvil de contacto.Persona de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @fosgr1

Con los datos que nos has enviado por privado , he podido tramitar un aviso con nº COL028612 , para que en breve se pongan en contacto contigo para resolver la incidencia.

Saludos 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola fosgr1,

Nos comunican desde el dpto técnico que te han cambiado el canal de radio e ibas a verificar que tal te iba.

¿Lo has probado?  ¿todo correcto?

Un saludo.

[fosgr1 · Accepted solution]

Hola, el servicio técnico me indicó que los cortes se deben a que en el router tengo configurado el canal auto, que lo cambiaban a un canal fijo pero entro en "Alejandra" y el canal sigue en auto. Los cortes siguen.

Saludos,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fosgr1

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el parte de avería está cerrado, indicando que se ha cambiado el canal del redio de la Wifi . Queremos confirmar que esta todo correcto es así ? 

Un cordial saludo 

[fosgr1]

Hola, acabo de comprobar que el canal radio sigue en auto y el problema persiste.

Saludos,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fosgr1

Como me indicas en el Post ,  he dado un nuevo aviso al departamento correspondiente con nº COL028683 , en breve se pondrá en contacto contigo.

Un cordial saludo 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fosgr1

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada, los tecnicos no han podido contactar contigo. ¿Funciona todo correctamente?.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indicanoslo.

Un Cordial Saludo;
 

[fosgr1]

Hola, ayer estuvo el técnico y comprobó que al equipo con cable llegaba bien pero la inestabilidad de la señal Wifi se debía a la saturación en la zona. Me aconsejó un amplificador y cambiar de canal.

Gracias,

Santiago

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fosgr1

Puedes ver los equipos que tiene movistar a tu disposición a través de este Enlace .

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo