Cortes de internet

[kaiser0]

Buenas tardes,

El problema que tengo es que pierdo la conexión de internet durante algunos segundos o minutos (3 máximo). Hace meses que tengo este problema. Podía pasar una vez a la semana o una vez al mes y por eso no le daba importancia, pero entre ayer y hoy he tenido unos cuatro cortes y es bastante molesto si estás haciendo algo importante.

Datos que le pueden servir a los técnicos:

El router que tengo es el HGW-2501GN-R2 y firmware ES_113WJI0b27. En el momento que se corta, no puedo navegar ni con dispositivos que van con cable ni con dispositivos que van por wifi. En el último corte, he hecho un ping a la puerta de enlace y daba respuesta.

Espero que me podáis ayudar. Un saludo.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto. Te has fijado si alguna luz del router se apaga o cambia de color?? Deja el router encendido y reviso el circuito a ver que pasa.

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Lo he revisado y los parámetros de la línea son normales y todo se ve ok, si te parece puedo dejar el hilo abierto un par de dias en observación a ver si te vuelve a dar problemas.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, ha ido todo bien o has seguido con los problemas?

Saludos.

[kaiser0]

Estos días ha ido todo bien y no se ha presentado el problema.

[Javim-Movistar]

Hola kaiser0.

Damos entonces por cerrado el hilo.  Para cualquier otra consulta abres un nuevo hilo.

Gracias por participar en el Comunidad.

Saludos.