FTTH con ONT HG850 no llega a los 100Mb contratados

[Nearco]

Soy uno de los primeros clientes de la fibra óptica de Movistar y que poseen una una ONT HG850 que se instaló cuando tenía contratado los 50MB (primera oferta de fibra óptica), pero al ampliarlos a 100 Mb por el problema puramente físico de la limitación del ancho de banda de los puertos de esta ONT nunca llega a los 100MB ofertados por Movistar y que aseguran.

El problema real es que la ONT solo tiene puertos de 10/100, por tanto, en ningún caso me llega la velocidad completa después del cambio a 100Mb. Se que las nuevas ONT que se están con las nuevas instalaciones ya disponen de puerto Gigabit (10/100/1000) y por tanto, procurarían la velocidad máxima disponible. Tengo el resto de la red doméstica con papacidad Gigabit y este es el único elemento que no cumple ese standard.

Esto mismo lo he contado varias veces en attn al cliente, y en el servicio técnico, pero soy incapaz de que gestionen este cambio, ya que no te hacen caso telefónicamente diciendo que la perdida de 10Mb es normal, mientras que Movistar asegura que te va a llegar los 100Mb contratados porque te proporcionan productos que tienen una velocidad nominal mayor a la contratada para que no pierdas la velocidad contratada (como dice el FAQ del producto AQUI)

Un saludo, espero puedan ayudarme.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

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[Nearco]

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[TecnicoMovistarTV-Movistar]

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luismi