HGU Mitrastar no funciona

[zabae]

Buenas tardes,

Debido a un traslado de muebles, desconecté mi HGU Mitrastar.

Al volverlo a conectar no hay manera que el led de sincronización deje de parpadear, a pesar de que los leds de wifi se quedan encendidos fijos.

En la aplicación Mi Movistar cuando accedo a GUIA DE INSTALACION SMART WIFI, tanto si entro por numero de pedido como por numero de teléfono fijo, me sale un mensaje "NO HEMOS PODIDO COMPROBAR LOS DATOS DE TU INSTALACION".

¿Cómo puedo sincronizar el router?

Gracias y saludos.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola zabae

La instalación del HGU desde la APP Mi Movistar está diseñada para pedidos de HGU autoinstalable. Al no ser ese tu caso no tiene validez para configurar tu conexión actual y te devuelve ese mensaje de error ..

Confírmame si has conectado y desconectado el conector de Fibra en los dos extremos , tanto en el HGU cómo en la roseta öptica para descartar una mala conexión.

un saludo

[zabae]

Buenas tardes,

Efectivamente, para descartar una mala conexión, he conectado y desconectado varias veces el cable en ambos lados.

[zabae]

Buenas noches,
Efectivamente, para descartar una mala conexión, he desconectado y conectado el cable en ambos lados.
Saludos,

[A_Gabriel-Movistar]

Hola zabae

Registrada la incidencia técnica  para que lo comprueben .

un saludo

[zabae]

Buenos días,
La conexión ya funciona perfectamente. Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Hola zabae !

Gracisa a ti por participar en la Comunidad Movistar .

Me alegro de que esté solucionado. Si lo necesitas de nuevo ya sabes dónde estamos .  🙂

Saludos