Buenas tardes a tod@s:
• Se han detectado casos de clientes con ordenadores de Apple, tanto portátiles como de sobremesa, cuando se intentan conectar por WIFI o cable a una BHS FTTH Comtrend VG8050, bloquea el ordenador.
• Es una vulnerabilidad reconocida de Apple en el funcionamiento con IPv6 de sus equipos MAC con Sistemas Operativos inferiores a la versión 10.7.x (Lyon).
• Para solucionarlo se puede existen dos posibilidades:
1. Actualización de la MAC OS en su dispositivo a una versión 10.7.x o superior.
2. Deshabilitar la opción IPv6 en el dispositivo Apple del cliente.
MANUAL PARA DESHABILITAR LA OPCION IPv6 EN MAC
Accedemos a Preferencias de Sistema en los MAC de la siguiente manera:
Ya en este menú, seleccionamos el icono de Red
Elegimos la tarjeta Ethernet si estamos conectados por cable, o Wi-Fi si nos conectamos de forma inalámbrica, o ambos si habrá conexiones por los dos métodos.
Posteriormente pulsamos “Advanced”.
Nos vamos a la pestaña TCP/IP, en la opcion Configurar IPv6 elegimos la opcion Desactivada
Pulsamos Aceptar y quedara grabada al configuracion.
Saludos , Juan Ignacio
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
