Me han instalado la fibra mal

[Genís88]

Resulta que el instalador, en vez de instalar el cable por los conductos a tal efecto, la pasó por el falso techo. El presidente de la comunidad ha hablado con el administrador y dicen que por ahí no puede ir y que hay que cambiarlo. Huelga decir que yo no tenía ni idea y que lo dejé en manos del instalador que, además, rompió varias placas del techo que yo he comprado y cambiado y aun espero que aparezca a pagarme. Cómo esto no lo he sabido hasta hace no demasiado, me dicen que no hay garantía y que tengo que pagar, pero no he conseguido hablar con nadie para que me lo solucione, me han ido pasando hasta que nadie me contestaba.
La verdad que con todos los problemas que he tenido con movistar me estoy planteando seriamente darme de baja, no me es rentable que cada vez que tenga un problema se pasen la pelota y no lo solucionen.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Genís88

¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

Si quieres pásanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte desde aquí.

Un saludo,

Paco.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Genís88

Hemos recibido tus datos correctamente, ¡Gracias!

En tu caso, la instalación se hizo en enero por lo que a día de hoy ya no es posible reclamar aquella actuación y que se modifique sin coste. Lo que desde aquí podemos hacer es una solicitud de actuación pero tendría un coste de 35€ más 12,10€ por cada tramo de 10 metros que tenga que emplear (precios con IVA incluido).

Desde la Comunidad podemos tramitarte esa petición si quieres, pero como te decía no hay ya otra manera de hacerlo

Quedamos a la espera de tu respuesta,

Un saludo,

Paco.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Genís88

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, ¿podemos ayudarte?

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

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[dennyus]

ves a consumo y pon la reclamacion, es de suponer que llevas desde que te hicieron la instalacion reclamando a movistar sobre ello y estos se han echo los sordos dando largas para asi pasar el periodo de desestimiento y garantia de la misma instalacion.