Mitrastar Fibra 300/300 y VPN muy lenta

[AngelTomas]

Hola.

Tengo el Mitrastar y una VPN en casa, y desde el trabajo o cualquier otro lugar no alcanzo la transferencia de archivos superior a 355kb/s, es un inconveniente grave para lo que uso la VPN.

Ya he configurado diferentes parámetros de la VPN como el MTU, etc, etc..

He visto en el foro que cambiais los router porque por lo visto el Mitrastar no es el mas indicado.

¿alguna sugerencia?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AngelTomas

Para poder comprobar tu incidencia, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Indícanos también si en la conexión directa con el router también estas notando esta lentitud y si tienes la misma lentitud conectado por cable que por wifi.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[AngelTomas]

Ya os he enviado el privado.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AngelTomas

Con los datos que nos has facilitado te hemos abierto aviso de incidencia, te mando privado para facilitarte el número de la misma, y lo hemos pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo puedan comprobar y solucionar. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AngelTomas

Perdona la espera

Hemos comprobado que la incidencia registrada anteriormente está cerrada por cliente ilocalizable. Si sigues con la misma incidencia ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[AngelTomas]

Hola

Pues ilocalizable no, te cuento.,

Llama el 1002, lo cojo, salen unos tonos pero no contesta nadie, a lo 10 segundos se acaba la comunicaciuón, y no porque yo cuelgue, soy el máximo interesado en éste caso.

Esto ha sucedido el jueves, dos veces exactamente iguales, y ya no me llamaron mas.

Por favor, reabrir la incidencia o gestionar otra, pero no es por ilocalizable.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AngelTomas

Perdona la espera

Te hemos abierto aviso de incidencia con número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯, el cuál  te mando por mensaje privado, y lo hemos pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo puedan comprobar y solucionar. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias. Disculpa las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AngelTomas

Perdona la espera

Hemos comprobado que la incidencia registrada anteriormente está cerrada como resuelta. ¿Funciona correctamente? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AngelTomas :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.