No puedo acceder al router através de 192.168.1.1

[GonzaloItaca]

Llevo 2 días intentando acceder al panel de gestión através del navegador para activar el DMZ y solo me es posible através del Portal Alejandra, donde no puedo activarlo.

He seguido los pasos del punto 3.1 del manual de mi Router: *Comtend C5813*; pero no he conseguido acceder desde el navegador de ninguna forma, habiendo probado también a hacerlo en otros navegadores.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GonzaloItaca

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[zobex]

Hola @GonzaloItaca has creado una contraseña de acceso para poder acceder al router? si no es así desde el portal alejandra en la sección Otras operaciones -> Contraseña del router , ahí puedes crear tu la contraseña de acceso para acceder vía 192.168.1.1 , el usuario es 1234 y la contraseña la que has creado en punto anterior.

[GonzaloItaca]

Eso estoy intentando, pero la página no parece aplicar los cambios

[Theliel]

Buenas @GonzaloItaca

Sé que es de perogrullo, pero has probado a partir de cero?? Igual has modificado cualquier parámetro que interactua directamente con Alejandra y este no puede reconfigurar correctamente el Router. Aunque sea una lata, sino tienes una configuración muy personalizada, resetea, espera que se haga la carga, entra en Alejandra, y tal cual entras, modifica la contraseña

[zobex]

Muchas veces falla por portal alejandra... si no te guarda los cambios con otro navegador, tienes que empezar de 0 , reseteando el router de fabrica y repitiendo todo el proceso que hemos dicho antes, se que es coñazo , pero bueno en menos de 5 minutos tienes tu router sacado del portal alejandra y ya puedes hacer todos los cambios que quieras.

[GonzaloItaca]

¿Resetear el router afectaría en algo a la conexión? ¿O simplemente volvería a los parámetros predeterminados, eliminando puertos abiertos y demás?

[zobex · Accepted solution]

No afecta a la conexión , solo se borra todo los parametros actuales , pero se vuelven a configuar solo , es seguro.

[GonzaloItaca]

Me sirvió, muchas gracias por todo 🙂

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GonzaloItaca

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.