No puedo acceder al router ni abrir puertos

[holbox77]

Hace un parde semanas me han instalado la fibra en casa. Accedí a través de Alejandra al router para abrir los puertos del emule, pero aunque los ponía correctamente emule no funcionaba. Así que intenté acceder a traves de lapuerta de enlace y para ello ponía que tenía que cambiar la contraseña del router, así que la cambié , pero no funcionaba.

Ahora he hecho reset en el router y ya ni siquiera puedo acceder, las contraseñas no se cuales son, en fin, un desastre.

Necesito ayuda pls.

Gracias

[banyosoto]

Al hacerle un reset al router, vuelve al estado original de acceso a través del portal alejandra.

Puedes acceder desde el portal alejandra con el número de teléfono o con la contraseña de usuario del Area Cliente

Parece que en días anteriores el portal alejandra no iba muy fino.

Salu2

[holbox77]

Pues debe ser eso,que no anda muy fino, porque me manda todo el rato a la pagina principal de movistar.

Meto el tlf y me dice que entre con mis claves de cliente del fijo,pero nada, no medeja continuar

[banyosoto]

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holbox77 escribió:

Pues debe ser eso,que no anda muy fino, porque me manda todo el rato a la pagina principal de movistar.

Meto el tlf y me dice que entre con mis claves de cliente del fijo,pero nada, no medeja continuar

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Para más seguridad vuelve ha hacerle un reset desde el botón trasero manteniendolo pulsado al menos 10 segundos.

Y si usas internet explorer 11, mejor prueba con Chrome u otro navegador para acceder al portal.

Salu2