Perdida conexión linea

[f.sanz.j82]

Buenos días,

Llevo varias semanas en las que tengo que resetear varias veces ONT+Router para tener de nuevo conexión. Se quedan los equipos aparentemente bien (sin luces de alarma) pero no hay conexión por cable ni por wifi.

No sé si podréis hacer alguna prueba o tener algún histórico de dichos reinicios o congelaciones, como antiguamente la prueba SIGA con ADSL. O si el problema viene directamente del router.

Por favor, ¿me podéis revisar esto?

Si necesitáis algún dato no dudéis en pedírmelo.

Gracias

[f.sanz.j82]

Nadie????

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @f.sanz.j82 :

Perdón por la espera.

Como ya tenemos tus datos de anteriores consultas, hemos procedido a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL010801


Un saludo, Miguel.A.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @f.sanz.j82

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @f.sanz.j82 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 11-02-2016 16:07:04, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A.