Sobre el servicio técnico como te digo, no tengo nada que decir, sé por lo que cuentan muchos que es muy mejorable, sin contar la perdida de tiempo de saltar de unos a otros con la esperanza de tener suerte y que te toque alguien que sea más capaz.
Sobre lo otro, es mucho más complejo. Claro que puede ir bien la red de 2.4, yo la uso a diario en mi casa, y te aseguro que la diferencia en ello no es un Hardware u otro. Tengo los últimos 2-3 modelos que Movistar ha podido ir instalando, y uso igualmente mi Router propio, y no es un problema de hardware de sus dispositivos, es un problema del entorno. Vemos a diario que muchos aseguran que cambian por otro y funciona... puede ser perfectamente, diferentes fabricantes usan ajustes por defecto diferentes, y a veces un sencillo cambio de canal es suficiente para que la cosa mejore radicalmente, aunque al final solo es temporal, porque en cuanto el resto de vecinos o las interferencias cambien ligeramente, el problema reaparece. No es el hardware, créeme, de echo prácticamente todos los Routers que puedes tener en el mercado usan los mismos componentes la mayoría, mismas antenas, mismos chipset, incluso mismos Drivers. Hay muchísimas menos diferencias de los que la mayoría piensa. Por supuesto, eso sí, cada cual viene ajustado de un modo u otro, mejor o peor.
En sus condiciones, así como en las de todos los ISP sí se dice que la velocidad por WIFI no se garantiza en modo alguno. Es cierto que no se detalla de forma más extensa los posibles problemas, y que en la medida de lo posible habría que ser siempre más transparente, pero sabemos que los comerciales no funcionan así.
Sobre el aire acondicionado, depende. La diferencia entre que por ejemplo, funcione mal el Aire acondicionado y WIFI, a pesar de que ambos puedan ser un extra, es que el correcto funcionamiento de WIFI no depende fundamentalmente de las piezas de ese, de si hay un fallo de fabricación o algo que se ha roto, sino de las leyes físicas mismas que hacen que funcione. Si el Aire Acondicionado funcionase sólo cuando la concentración de O2 en el aire de fuera fuese por ejemplo superior al 25% debido a limitaciones físicas del propio compresor, entonces no reclamaría, y entendería además el motivo por el cual no deja de ser un extra, por mucho que pudiese necesitarse en el Sur. Eso no significa que no sea algo muy molesto, pero es una realidad.
Nunca he dicho que sea capricho tuyo ni de nadie cuando se enfrentan ante este tipo de problemas. El problema es real, hay que dejarlo claro, es indudable lo que sucede, y no sé como de malo será tu caso, pero he visto casos en los que una sencilla conexión era imposible durante todo el día de lo mal que estaba. Es real.
El problema no es ese, el problema es que las tecnologías tienen sus propias limitaciones y que tú no contratas una velocidad WIFI, contratas un acceso a Internet, y es que nadie podría vender realmente una garantía de XMbs WIFI ni una estabilidad. Como lleve cada uno esa "velocidad" a sus dispositivos es al final cosa de cada usuario. Algunos usan WIFI, otros PLC... es por tanto que aunque es cierto que existe un problema real interpretando por problema el que los usuarios tienen serias limitaciones via WIFI, esto realmente no se puede trasladar como un problema en sus redes ni en su hardware. Por qué? Pues porque su red y su hardware funciona perfectamente, incluso el adaptador WIFI Del Router se comporta como debe de comportarse. No es el hardware lo que falla, no hay nada que cambiar por defecto o mal funcionamiento. Lo que falla, el problema, es lo que te rodea.
No creo que se trate de una cuestión de dinero para los ISP. Evidentemente dinero tienen y posiblemente podrían costear como dices la sustitución de algunos dispositivos cuando procediese. Lo que pasa es que ese pensamiento es simplista y no abarca cientos de otras cuestiones que se abrirían con ello, que efectivamente si haría totalmente impracticable hacerlo, y sí sería un coste desmedido. Planteate las siguientes cuestiones en caso de que hiciesen algo como lo que propones:
-¿¿Como dictaminan que el usuario realmente lo necesita y no lo pide sólo por tenerlo?? Sé de muchos que han literalmente tirado por encima agua al Router para que se lo cambien. Para dictaminar que es estrictamente necesario tendrían que enviar a cada caso un técnico especializado no en WIFI, sino en radiacción electromagnética y pasarse un buen rato barriendo a cada metro de la casa las posibles señales que pudiesen interferir con la emisión WIFI, para poder hacer un informe y en consiguiente dar el visto bueno.
-¿¿Quien dictamina realmente que funciones son estrictamente necesarias y cuales no??Esto es interesante... para mi por ejemplo es infinitamente más importante y de necesidad que los Router tengan conexiones USB y puedan crearse servidores VPN. Prefiero eso a que tengan WIFI. Entonces, llegado el caso, ¿¿si Movistar saca un Router en cualquier momento que tenga dichas capacidades, podría solicitar igualmente el cambio?? A fin de cuenta para mi eso es cuanto menos igual de importante que tu problema con WIFI, tal es así que uso mi propio Router, repito. Si la respuesta es que sí, que en ese caso yo también tendría derecho a tal cambio, entonces nos encontraríamos que cada modelo que aparece en el mercado que mejora en algún aspecto al anterior, podría ser reclamado por cualquiera, puesto que las necesidades de cada uno son bien diferentes. A mi es USB/VPN, para otros es WIFI, para otros es RAM a raudales, para otros es compatibilidad con alguna función concreta en su red...
Todo tiene unas consecuencias. En un mundo ideal, por supuesto, cada vez que aparece un hardware nuevo, cambio para todos, y todos ganamos, pero en la realidad eso no es factible. Movistar o cualquier ISP no tendrían problemas a nivel económico de cambiar los equipos a personas concretas, pero no podrían cambiar el hardware a todo el mundo cada vez que lo solicitasen cada vez que sacasen una actualización de hardware de ellos. Y ahora extrapola eso no solo al Router, sino al Router, al Deco...
Que se hace entoces?? Bueno, pues guste más o guste menos se establecen unos criterios mínimos que tiene que tener el hardware de cada cliente, lo cual es irrenunciable y por supuesto de inmediato cambio sin siquiera preguntar si no se cumple. Por ejemplo, si dentro de 6 meses Movistar empieza a vender televisión en 4K como un paquete extra, y tu deco no soporta 4K, tendrían obligación de cambiarte el deco por otro que sí, porque has contratado un paquete 4K que no puedes ver por tu deco. O imagina que dentro de 2 años las conexiones de Fibra van por los 1000Mbps y los Routers actuales no tienen potencia para mover esa cantidad de datos... tendrían que cambiarte el Router sin mayor problema. Pero en esos criterios mínimos, no cabe WIFI, al igual que no caben puertos USB, servidores VPN, Acceso a Shell o lo que cada cual estime, funciones algunas que requieren un hardware nuevo, otras software.
Cuando en el mundo no existe ningún ISP que lo hace, ni grande ni pequeño, es por algo, no es por gusto. Lo que pasa es que no se puede mirar sólo una parte, sino todo. Y repito, que soy un cliente como tu que llevo peleándome con WIFI demasiados años ya, y que en mi caso tengo suerte por vivir donde vivo, pero es eso, suerte. Y pese a ello, te aseguro que limito el uso de WIFI al máximo, ya no sólo por mi, sino igualmente por el vecindario
Saludos.
Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
