Portal Alejandra NO actualiza datos

[josepm]

Buenoas dias,

llevo dos dias intentando abrir puertos en el router a través de Alejandra, al validarme, se conecta al router y se accede correctamente a los datos del mismo, pero cuando hago algún cambio y actualizo, me dice que no puede acceder a mi router, que pruebe en un rato.

Lo he intentado muchas veces y nada.

Me podeis ayudar?

Gracias

[zobex]

Hola @josepm hay algunos router que te dejan acceder a la web local del router y hacer esa gestión sin tener que acceder al portal alejandra, si tienes acceso debajo del router tienes la contraseña de acceso al router y se accede desde esta web

http://192.168.1.1/  y luego ya desde ahí puedes abrir los puertos o habilitar upnp que es mas recomendado que abrir puertos específicos para una ip.

Si no la otra solución mas rápida es resetar el router de fabrica y ya debería funcionar bien alejandra.

[josepm]

Gracias Zobex, pero creo que si accedes de esta forma, desactivas Alejandra y ya desde Movistar no se podrá acceder al router...

[zobex]

Hola de nuevo , que va , ya no pasa eso , siempre y cuando no cambies esa contraseña que viene por defecto , puedes hacer los cambios que tu quieras que podrás seguir accediendo por Alejandra después.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @josepm :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.

Espero tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.