Problema con la subida a 100 Mb

[Ipsa]

Hola

Esta mañana solicité la subida gratuita de Fibra optica de 50 a 100 Megas simetricos.

El problema es que me han dejado con 100 megas de bajada pero solamente 10 megas de subida y no hay manera de que me lo pongan  bien. 

En la aplicación de Mi Movistar me aparecen esos datos , bajada 100 subida 10 cuando debería tener 100/100.

Algun moderador se podria poner en contacto conmigo para solucionarlo

Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Ipsa

Facilítanos los datos del titular de la línea  en un mensaje privado (nif,telef) y vemos como esta el pedido.

saludos Ascen

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Ipsa

Tenemos los datos, lo vemos y te comentamos en breve.

saludos.Ascen

[Ipsa]

Buenos dias

Sigo pendiente de que se haga efectivo el pedido que hicisteis para la fibra Simetrica de 100/100 Mb.

El pedido aparece  en la página web de Movistar como pendiente , el erróneo aparece como Finalizado.

He visto que me aparece ahora en la aplicación de Mi Movistar la opción de "Duplicar" la velocidad con lo que me pasaría a 600 megas simétricos por lo que deduzco que la operadora que inicialmente me hizo el cambio erróneo puso algún antiguo paquete que ya no se comercializa

Espero vuestra respuesta.

Muchas gracias

[Ipsa · Accepted solution]

Hola de nuevo.

Finalmente se ha corregido y ya dispongo los 100 Megas simétricos, perdón por mi impaciencia.

Doy por solucionado el problema y muchas gracias porque realmente en este foro siempre se me han solucionado cosas que a veces por teléfono han sido muy complicadas de gestionar al tratar con diferentes personas.

Un Saludo y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola  @Ipsa

Perfecto.. recuerda que para lo que necesites estamos por aquí...

Saludos Pilar