Problemas autoinstalación Router Smart Wifi

[EsteveMitjavila]

Buenos días:

Hoy he recibido el router Smart Wifi y he intentado instalarlo. He seguido todos los pasos a través de la aplicación Mi Movistar y todo bien hasta que le he conectado el cable de fibra. El led del "mouse" ha comenzado a parpadear rápido y ahí se queda. La luz no se queda fija por nada del mundo (la primera vez lo he dejado 45 minutos).

Lo he probado tres veces y no hay manera así que he vuelto a poner el antiguo router y ont y todo funciona bien.

He abierto dos incidencias. Una a través de un numero 900 que ponía la aplicación y otra al finalizar la "instalación" y fallar la comprobación, pero nadie se pone en contacto conmigo. ¿Que debo hacer ahora?

Gracias.

Un saludo.

[EsteveMitjavila]

Buenos días:

Hoy he recibido el router Smart Wifi y he intentado instalarlo. He seguido todos los pasos a través de la aplicación Mi Movistar y todo bien hasta que le he conectado el cable de fibra. El led del "mouse" ha comenzado a parpadear rápido y ahí se queda. La luz no se queda fija por nada del mundo (la primera vez lo he dejado 45 minutos).

Lo he probado tres veces y no hay manera así que he vuelto a poner el antiguo router y ont y todo funciona bien.

He abierto dos incidencias. Una a través de un numero 900 que ponía la aplicación y otra al finalizar la "instalación" y fallar la comprobación, pero nadie se pone en contacto conmigo. ¿Que debo hacer ahora?

Gracias.

Un saludo.

[pacofreire]

Buenas noches, @EsteveMitjavila  

Mientras aguardas por la respuesta de los Moderadores. ¿Puedes probar con estas otras instrucciones de instalación que figuran en el siguiente vídeo?

Un Saludo 

[pacofreire]

Buenas noches, @EsteveMitjavila  

Mientras aguardas por la respuesta de los Moderadores. ¿Puedes probar con estas otras instrucciones de instalación que figuran en el siguiente vídeo?

Un Saludo 

[pacofreire]

Buenas noches, @EsteveMitjavila  

Mientras aguardas por la respuesta de los Moderadores. ¿Puedes probar con estas otras instrucciones de instalación que figuran en el siguiente vídeo?

Un Saludo 

[Jon-Movistar]

Duplicado con hilo

[Jon-Movistar]

Buenos días @EsteveMitjavila y bienvenid@ a la Comunidad.

Puede ser un problema puntual de la aplicación.

Prueba a repetir los pasos indicados en el video explicativo que adjunta @pacofreire

Si aún así no se instala tienes que esperar a que se ponga en contacto contigo, el personal que tramita estos temas 900 505 385 , en el caso de llamar al 1004 te debiera transferir el caso al mismo departamento antes indicado.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[Jon-Movistar]

Buenos días ¿ya está instalado el Router Smart Wifi?

¿se puede cerrar el hilo?

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[Jon-Movistar]

Cerramos el hilo al no recibir nuevas consultas.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!