Buenos días @helderbarata y bienvenid@ a la Comunidad.
Necesito tus datos para poder comprobarlo:
• Nombre y apellidos del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del FTTH.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.
Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP-Movistar.
Por favor, deja el router y el videobridge encendidos para que podamos hacer pruebas.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @iulius71:
He actualizado los videobridges a la versión firmware ES_s00.00_g001_100WNU0b24.
Para seleccionar en un HGU Mitrastar un canal concreto de emisión en la banda de 5 GHz hay que modificar:
- Advanced Setup -> Wireless 5GHz -> Basic. En la opción Channel, seleccionar el canal.
- Advanced Setup -> Wireless 5GHz -> Advanced. Desmarcar SCS (Smart Selection of Best Wireless Channel). Creo que en la versión firmware 1.00(VNJ.0)b31 está desmarcada por defecto.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @helderbarata:
He actualizado el videobridge a la versión firmware ES_s00.00_g001_100WNU0b24.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @helderbarata:
Gracias a ti, ha sido un placer.
Cuando el videobridge funciona en modo repetidor clona la red Wi-Fi Plus del router.
El inconveniente con respecto a usar el videobridge en modo punto de acceso - conectado al router con cable Ethernet - es que no usa los 4 streams para emitir la señal. Utiliza 2 para conectarse al HGU y los otros 2 para emitir la señal clonada. La velocidad de transmisión se puede ver reducida a la mitad.
Como ventajas, los dispositivos solo se configuran con los datos de una red inalámbrica. El HGU controla de forma dinámica con el videobridge cuál es el mejor canal de emisión y gestiona el cambio si es adecuado. Y también controlan la potencia con la que los dispositivos reciben la señal del HGU y del videobridge. Cuando la señal de uno se recibe con muy baja potencia y la del otro es mejor, gestionan que el dispositivo se conecte al otro. El cambio solo se produce cuando se recibe con muy baja potencia porque tarda unos segundos en realizarlo, implica la desconexión de un aparato y una conexión al otro.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @iulius71:
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @helderbarata:
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas Pedro,
Perdón por el retraso, pero me han tenido liado unos cuantos días y no he podido responder. Con el nuevo firmware no he experimentado .mejoría para el tema de la falta de alcance. Con el videobridge Dual que ya tenía emparejado me sigue pegando tirones y chasquidos. He comprobado el nivel de señal y se mantiene en unos -59 a -60 db. Entiendo que más que suficiente para un rendimiento aceptable, puesto que la tv necesita menos de 10 Mbps... He probado con los otros dos que tengo y, una vez emparejados con el router, cuando los pongo junto a la tele no enlazan ¿? Visto el tema, me he rescatado del baúl de los recuerdos un videobridge negro de los antiguos y funciona estupendamente, pese a estar e la misma distancia y posición (vertical y a la misma altura) que los blancos. Increíble. Además, el videobridge negro mantiene en verde todas las luces.
Adjunto una captura del configurador web del videobridge Observa (el negro) en la posición donde estaba el WiFi Dual conectado a la tele:
¿Se os ocurre alguna solución cambiando alguna de las opciones del menú de los nuevos videobridges para intentar mejorar el rendimiento?
Muchas gracias. Saludos
Buenos días @iulius71:
He probado las claves WPA2 con símbolos. Me permite configurarlas en el menú directo a Wifi Plus y a través de opciones avanzadas. Una vez configurada, puedo conectarme y navegar. ¿Qué te falla exactamente?
El videobridge MitraStar, el de color claro, trabaja con el estándar IEEE 802.11ac. El videobridge Observa, el negro, usa el estándar IEEE 802.11n; necesita menos ancho de banda inalámbrico, tarda menos en enlazar y tiene mejor estabilidad.
En el segundo vídeo que me envías en el mensaje privado, se aprecia que en los ambos videobridge se enciende en algunos momentos la luz de enlace en rojo. La luz inferior. Eso significa que están recibiendo la señal del router con baja potencia.
Prueba con videobridge MitraStar, el descodificador y la TV y con todos los demás aparatos de esa habitación apagados. Si continúan los cortes y pixelaciones, intenta cambiar de sitio el videobridge.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @iulius71:
¿Has conseguido mejorar la conexión inalámbrica con el router?
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @ea4gax,
Por gestiones anteriores nos consta que la linea sobre la que efectúas la consulta finaliza en 64, de ser así, comprobamos que está actualizado a la última versión. En el caso de no ser la línea correcta ,por favor facilítanos la numeración. Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ea4gax
La velocidad se garantiza siempre por cable directamente conectado al router, en ningún caso ni por wifi del router ni a traves de una amplificador. Cuanto más actual sea el amplificador mejores servicio te va ha facilitar pero no se va a poder navegar a 1000 megas. Además es importante recordar que en tu línea tienes contratados 600 megas.
El nuevo Amplificador Smart wifi 6 tiene una velocidad máxima hasta 5 veces superior que el que tienes actualmente y su radio de cobertura es un 30% superior, pero en ningún momento te podemos garantizar una velocidad concreta ya que depende de un número elevado de factores.
Un saludo.
María José
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ea4gax
Sí, el Smart wifi 6 tiene dos conexiones por cable ethernet. En el siguiente enlace te envió las características del equipo. Pero te recuerdo que los 600 megas contratados solo se pueden garantizar conectado directamente por cable al router, con este equipo no garantizamos ninguna velocidad ni por cable ni por wifi. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
María José
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ea4gax
Nos alegra que cambiando el cable te haya aumentado la velocidad. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ea4gax
Muy amable. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
