Router HGU

[Burguense]

Buenas noches

yo estoy igual que tu, es cierto que la cobertura y la velocidad del wifi me ha mejorado un mucho respecto a mi anterior router, sin embargo la tv sufre congelaciones y pixelaciones  normalmente por la noche.  He resereado el router varias veces pero sin ningun efecto

[JulioC-Movistar]

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[Burguense]

Habeis echado un ojo a la linea porque siguen las pixelaciones y congelaciones

[Burguense]

Buenas noches

Esta tarde ha sido horrible, es imposible ver la tv pues las congelaciones son continuas. Todo se produce desde que instale el HGU, Estoy totalmente arrepentido de haber instalado este dispositivo, porque, como señale anteriormente, es cierto que  que el wife mejora notablemente, pero a cambio de hacer la tv inservible, por lo que no compensa en absoluto, estoy pagando un movistar fusion que no puedo disfrutar y desde el martes pasado que puse la incidencia nadie me da una solucion, si esto sigue asi habra que decir bye bye movistar

[JulioC-Movistar]

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[Burguense]

Acabo de poner el privado

[JulioC-Movistar]

¿Qué modelo de descodificador tienes instalado?

[Burguense]

El artista pequeño negro cuadrado y plano

[Burguense]

Perdón el corrector del iPhone es terrible quería decir arris no artista

[JulioC-Movistar]

El Arris en la parte inferior en una de las diagonales tiene un pequeño botón de apagado encendido -el apagado con el mando a distancia no es un apagado real, solo desactiva la salida de TV-  prueba durante unos días a apagarlo y encenderlo en el momento en el que vas a usarlo, el nuevo menú va muy cargado de información y puede llegar a saturar la memoria RAM del aparato, con esa maniobra parte de 0 y probablemente no te de ningún problema, si tras hacer eso te sigue fallando me dices.

[Burguense]

Hoy no podré probarlo hasta última hora de la tarde, de todas maneras es algo que ya he hecho días atrás, el aparato se resetea y realiza la tele carga, este sistema no suele solucionar me el programa pues una vez cargado sueles continuar las pixelaciones. De todas maneras la cuestión es que no es algo continuo sino que se produce a determinadas horas, las tardes-noches y sobretodo los fines de semana. Este domingo por ejemplo no había manera de ver nada, sin embargo ayer por la noche iba bien

[JulioC-Movistar]

¿El descodificador está conectado por un cable directo al router?

¿Tienes en el domicilio algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi...?

[Burguense]

Buenos días:

El deco  esta conectado directamente al HGU.

Tengo un pcl Devolo del que cuelga un portatil y un nas, 

[JulioC-Movistar]

Apaga del todo el deco y haz lo siguiente por favor, para saber de donde partimos resetea el router a fábrica, para ello con el router encendido aprieta durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espera luego 15 minutos y entonces conecta solo el deco en el HGU y enciendelo.

Vuelve a probar en esas condiciones, si sigue pixelando generaré un parte de avería.

[Burguense]

Bueno ya he hecho el reset, de momento parece que va bien, vamos a ver estos dias y, sobre todo el fin de semana que es cuando mas se pixela

[JulioC-Movistar]

De vez en cuando -cada menos de 5 días- es conveniente que apagues eléctricamente -no con el mando a distancia- el descodificador... quedo a la espera. Te pregunto la semana que viene si no me dices nada antes. 

[Burguense]

Ayer despues del reseteo fue bien. Esta noche han veulto las pixelaciones, de todas maneras seguire viendo como va estos dias

[JulioC-Movistar]

¿Las pixelaciones es en contenido en directo, en contenido en diferido -grabaciones, ultimos siete días...- o en ambos?

[Burguense]

Suelen ser en contenido en directo

[JulioC-Movistar]

Ok, cuando hagas la prueba procura que esté solamente conectado el desco, para evitar cualquier problema provocado por otro aparato, nos dices si vuelve a fallar.

[Burguense · Accepted solution]

Bueno pues llevo unos días sin pixelaciones, vamos a ver si continuamos asi

saludos

[JulioC-Movistar]

Ok, me alegro de que ya esté solucionado, recuerda apagar electricamente de vez en cuando el descodificador.  Cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.