Router de fibra nuevo no funciona

[gIner11]

Hola buenas tras muchos problemas sufridos para que me instalaran la fibra de 300 debido a una cto saturada al fin pudieron ponérmela el martes 17/04. Todo iba perfecto para entonces hasta que hoy cuando volví del trabajo vi que no tenía internet en el ordenador ni en el móvil cuando voy al Router lo veo con las luces apagadas. Está todo conectado el interruptor del power encendido y demás. Es como si de repente hubiera muerto... No puedo llamar al 1002 porque por más que les doy mi numero del fijo el robot me dice que no existe!!! Ayuda por favor déjenme un numero que se pueda hablar con un humano...

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Compruebe si en la misma base de enchufe puede poner otro aparato electrico para comprobar si tiene corriente en el enchufe.

   Saludos.

[gIner11]

Si hay corriente en el enchufe el q no lo coge es el router

[MiguelG-Movistar]

El siguiente paso sería generar una incidencia, veo que ya lo ha hecho usted.

Esperamos a su resolución.

              Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo la avería cerrada con su conformidad por cambio de router el lunes.

Cerramos el hilo..

             Saludos.