Buenas tardes @BT11 y bienvenid@ a la Comunidad.
Para disfrutar de la velocidad completa de un circuito de banda ancha, ya sea de ADSL o FTTH, recomendamos conectar los dispositivos al router con un cable Ethernet Cat. 5E o superior.
Si la velocidad de la línea es superior a 100 Mbit/s, el cable Ethernet debe tener los 8 hilos conectados, el dispositivo ha de tener tarjeta de red Gigabit Ethernet y ser capaz de gestionar ese tráfico.
La red Wi-Fi usa frecuencias de libre disponibilidad y se ve afectada por varios factores, entre los que pueden estár: la distancia al router; las interferencias de otros aparatos como teléfonos inalámbricos, cuidadores de bebés por radio, juguetes por radiocontrol, las redes Wi-Fi de los vecinos, etc...
Por otro lado, la transmisión Wi-Fi tiene una limitación física en la velocidad.
Te dejo un enlace al tutorial Mejorando el Wi-Fi.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @BT11
No se puede garantizar una velocidad mínima conectando los aparatos por Wi-Fi. Este sistema es muy cómodo, pero trabaja con frecuencias que cualquier usuario puede utilizar y entonces aparecen las interferencias.
Lo recomendable es conectar los dispositivos al router con cable Ethernet. Es el medio más sencillo, más fiable y posiblemente, más barato. Es el sistema utilizado en la inmensa mayoría de oficinas y puestos de trabajo.
Si necesitas la conexión inalámbrica, prueba a conectarte a la red Wi-Fi con un dispositivo a uno o dos metros del router. Si hay lentitud, comprueba que canales están usando las redes Wi-Fi de los vecinos. Los canales Wi-Fi en la banda de 2,4 GHz se solapan parcialmente. Para no usar ninguna de las frecuencias utilizadas por el canal 1, hay que transmitir por el 6, 5 canales de diferencia. Si no hay tanta distancia entre canales, tendrás que probar la velocidad en cada uno de ellos. La banda de 2,4 GHz permite con buenas condiciones (sin interferencias y con buena cobertura) unos 20 o 30 Mbit/s.
El router HGU puede emitir Wi-Fi también en la banda de 5 GHz. Es la Wi-Fi Plus. No todos los dispositivos Wi-Fi son capaces de trabajar en la banda de 5 GHz.
Saludos
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Buenos días @BT11:
¿Has podido realizar alguna prueba?
Un saludo
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Buenos días @BT11:
No hemos tenido más noticias tuyas.
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Saludos
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