Tengo contratados 50M de fibra y me llegan menos de 10M por ethernet

Ripalda
Yo probé el VDSL
Tengo contratados 50M de fibra y me llegan menos de 10M por ethernet

Sigo sin solucion a este problema desde hace 6 meses. Creo que es un problema con mi router Amper  EG633, no de cobertura wifi. Generalmente tengo velocidades de conexion de menos de 10M por cable ethernet, pings de cientos de ms, y aveces hasta un 50% de packet loss. Si apago la wifi y reseteo el router el problema se soluciona temporalmente (el test de movistar indica 50Mb/s, pero fast.com da siempre menos de 20Mb/s ???? ).

 

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Teo-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tardes @ Ripalda  .

 

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