Velocidad inestable y cortes.

[risi71]

Buenos días, a ver si algún moderador me hecha una mano, estoy hasta las narices del 1002, cada vez que llamas lo mismo, la maquinita estamos comprobando su router así 5 minutos y al final le pasamos con un técnico no se retire, sorpresaaaaa, nuestros operadores están ocupados ruego llamen pasados uno minutos, así cada vez que llamas, de vergüenza. 

Mi conexión es fibra 300/300

Pues mi problema es que tengo cortes, la velocidad es inestable, y la de subida no pasa de 60 megas, ayer mismo toda la tarde noche no me pasaba de 50 megas descarga y 50 subida.

La xbox one jugando online de repente conexión Red débil, a tomar por saco todo.

Un saludo.

[risi71]

Decir que la conexión tanto del pc como xboxone es con cable.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

 Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular . NIF del Titular . Número de Telf  la línea. Móvil de contacto . Persona de contacto . Horario de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[risi71]

Datos enviados.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_015803 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71 :

Hemos comprobado que la avería que te abrimos está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

Te informamos que la avería que te abrimos me consta ya como cerrada. ¿Lo tienes ya todo resuelto?

Saludos!!!

[risi71]

La velocidad de subida sigue igual de mal y muchas oscilaciones.
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

Hemos recibido tu mensaje y te hemos abierto de nuevo  la incidencia Col_016087, en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[risi71]

Gracias, además siguen los cortes tanto por cable y wifi, la subida a mejorado algo pero poco.

un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

Te he comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos origino la avería 20160123352537 y me consta ya como cerrada. ¿Lo tienes todo resuelto?

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

Te informamos que habíamos comprobado que tu incidencia estaba ya cerrada. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @risi71

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 21/05 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!

[risi71]

Hola, me hicieron un cambio de router y aparentemente funciona, ya veremos cuanto tiempo.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @risi71

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!