Hola Pilar421.
Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos el estado del circuito.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Pilar421.
Tiene una incidencia activa con cita con el técnico para esta tarde.
La ONT está sincronizada, pero no tiene conectividad el puerto Ethernet 1, con el router.
Está bien conectado el cable Ethernet que une la ONT con el router ? .
Saludos.
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Hola Pilar421.
Al conectar el cable se tiene que encender el LED Ethernet del Frontal en Verde.
Si permanece apagado no hay conectividad ( cable estropeado, hace mal contacto, etc.. )
Prueba a desconectarlo/conectarlo de la parte trasera de la ONT y el router. Se tiene que
oír cuando encaja la pestaña.
Saludos.
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