terminal fusion no funciona fallo dns

[montse94]

Qué se puede hacer cuando terminal fusión 300 no funciona; no hay conexion internet, no servicio voz, wifi y wifi+ no funcionan en móviles aunque leds están encendidas. Router nuevo de hace pocos dias. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @montse94,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo miramos.

Salu2. Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @montse94,

Ya tienes en curso un parte de incidencia, se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana

[montse94]

Gracias. Eso ya lo tenía desde ayer y sigo esperando. No iban a chequear terminal? Creí que alguien llamaría al móvil y poder solventarlo. No habrá alguna incidencia importante en Bcn/provincia? No será x congreso d moviles? Lo mejor es tner bien informado al cliente para que sepa a que atenerse y no tenerle esperando con los partes de incidencia. Mal empezamos cuando hicimos el ultimo contrato y veo que persiste el mal pie. Al final, cambiaremos de proveedor. Con razón muchos vecinos están con otra compañía dsd hace meses. Desde que hay problemas con la fibra. Gracias por respondernos rápido, no como en el 1002 q cuelgan las llamadas.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @montse94,

El aviso de avería que se dio sigue abierto, hay una anotación con una cita para hoy.

No hay ninguna avería masiva, ni tiene que ver con el congreso.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @montse94,

He comprobado que el aviso que pasamos ya se ha cerrado. Me puedes indicar si se ha solucionado?.

Salu2

Maribel