Mensaje de cargando en Movistar Tv

Mensaje de cargando en Movistar Tv
Desde hace dos días no me funciona la TV se queda cargando con la pantalla en azul. He reiniciado todo varias veces y no hay manera...
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A mí me lo instalaron el viernes pasado y no me ha funcionado en ningún momento. Siempre se queda con el mensaje de "cargando" con 3 puntos en la esquina inferior izquierda y no pasa de ahí.

 

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Buenos días @plastique   y bienvenid@ a la Comunidad.

 

 

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.



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