Problema VPN ipsec con Router Huawei MFE

Problema VPN ipsec con Router Huawei MFE
Hola, llevamos casi 2 meses intentando configurar un servicio VPN desde un firewall montado según las indicaciones de Movistar.
Después de mucho llamar y llamar al 1489 y hablar con los técnicos de grado 2 , uno de ellos se sincera y nos dice que ese router en concreto que me han montado es incompatible / problemático con el IPSec. Evidentemente somos una corporación y no nos podemos permitir el lujo de perder servicios. Necesitaríamos un cambio de router para poder seguir trabajando y tener acceso a nuestra sede de manera segura desde el exterior , como hemos podido siempre . Os agradeceríamos que nos dierais una solución al respecto, estamos dispuestos a pagar el cambio de router si fuera de necesario debido a nuestra completa desesperacion. Como repito, un técnico especialista de vuestra central ya me ha reconocido que ese router está dando muchos problemas con las VPN y que con otros modelos esto no está ocurriendo. Os ruego una solución . Gracias
Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8

Hola @asantandreu,

 

Desde la comunidad no podemos gestionar el cambio de router.


Te sugiero que te pongas en contacto con tu asesor comercial a través del 1489 para que te tramiten el pedido.

 

Gracias y saludos,



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Mensaje 2 de 9
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El problema es que me van a querer poner el mismo modelo y ese router tiene ese inconveniente asociado por el cual muchas empresas se están quejando.

Ustedes no pueden averiguar si hay algún modelo de router adicionar parar el servicio MFE Cloud?

 

Saludos

Mensaje 3 de 9
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Hola @asantandreu,

 

La información que manejamos al respecto es que no se puede elegir modelo de router.

 

Suministramos el mismo modelo a todos los clientes, diferenciando únicamente el tipo de router en función de que la línea sea Cobre o Fibra.

 

Saludos,



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Mensaje 4 de 9
1.434 Visitas

Como siempre Movistar, buscando soluciónes de calidad a las corporaciones. Como podéis saber que estáis montando un Router que funciona mal con ciertos servicios de las corporaciones y quedaros tan tranquillos.... 

 

 

Mensaje 5 de 9
1.426 Visitas

Hola @asantandreu,

 

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de cabecera y un contacto.

 

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

 

Gracias y saludos.



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Mensaje 6 de 9
1.405 Visitas

Hola @asantandreu,

 

Ya hemos pasado nota a nuestro servicio técnico de Movistar Fusión Empresas, para que se ponga en contacto contigo.

 

Saludos,



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Mensaje 7 de 9
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Hola, efectivamente pasasteis nota, pero me llamaron de un departamento que no correspondía a mi tipo de contrato. Luego me pasaron otras 3 veces con otros departamentos que tampoco correspondían y ya se corto la llamada... claro, no volví a saber nada más de vosotros por qué no se dignaron en volver a llamar por teléfono.
Así que seguimos en el mismo punto de siempre...
Mensaje 8 de 9
1.364 Visitas

Buenos días @asantandreu,

 

Hemos vuelto a pasar nota para que te llamen.

 

Saludos,

 



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Mensaje 9 de 9
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