Hola.
Estoy intentando conectarme a una web desde un equipo conectado a una Wifi contratada con movistar y no consigo cargar la página. Lo he intentado muchas veces y aunque puntualmente funciona en un porcentaje muy bajo de las ocasiones la mayor parte de las veces no va.
Aparentemente tengo conectividad a internet (7.84Mb/s de descarga y 1.92 Mb/s subida según el último test) y probando la conectividad a esta página desde conexiones con otros proveedores, ya sea en portátil o a través del móvil no hay ningún problema a la hora de cargar la página.
He reiniciado el router y el equipo varias veces sin que ello solucionara nada, por lo que interpreto que es un problema de conectividad desde Movistar a esta página.
Éstas son las trazas de un ping y tracert a la página en cuestión, donde se muestra la pérdida de paquetes.
--C:\Windows\system32>ping -t antari-prepro.gmv.com
Haciendo ping a antari-prepro.gmv.com [54.246.144.42] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=132ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=121ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=126ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=133ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=97ms TTL=39
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=113ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=128ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=147ms TTL=39
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=68ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=66ms TTL=39
Respuesta desde 54.246.144.42: bytes=32 tiempo=78ms TTL=39
Estadísticas de ping para 54.246.144.42:
Paquetes: enviados = 13, recibidos = 11, perdidos = 2
(15% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 66ms, Máximo = 147ms, Media = 109ms
C:\Users\KIDSCARE>tracert antari-prepro.gmv.com
Traza a la dirección antari-prepro.gmv.com [54.246.144.42]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 21 ms 22 ms 21 ms 10.187.10.169
3 23 ms 26 ms 24 ms 193.red-217-124-113.static.ccgg.telefonica.net [
217.124.113.193]
4 22 ms 23 ms 27 ms 169.red-80-58-106.staticip.rima-tde.net [80.58.1
06.169]
5 26 ms 23 ms 22 ms 10.143.80.4
6 27 ms 26 ms 23 ms 33.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net [81.45.10
3.33]
7 22 ms 24 ms 25 ms 170.red-80-58-106.staticip.rima-tde.net [80.58.1
06.170]
8 27 ms 23 ms 23 ms 10.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.n
et [81.46.7.10]
9 23 ms 25 ms 25 ms 216.184.113.250
10 24 ms 25 ms 25 ms 176.52.253.81
11 32 ms 31 ms 32 ms 52.93.17.68
12 23 ms 28 ms 25 ms 52.93.17.83
13 64 ms 68 ms 66 ms 54.239.43.253
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 65 ms 64 ms 65 ms 52.93.101.97
16 67 ms 69 ms 67 ms 52.93.101.80
17 69 ms 65 ms 66 ms 52.93.36.85
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 66 ms 67 ms 65 ms ec2-54-246-144-42.eu-west-1.compute.amazonaws.co
m [54.246.144.42]
Traza completa.
Helo.
He estado probando y se accede a login correctamente de la WEB.
La traza se completa correctamente.
traceroute to antari-prepro.gmv.com (54.246.144.42), 15 hops max, 40 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.294 ms 0.420 ms 0.548 ms 2 167.red-80-58-67.staticip.rima-tde.net (80.58.67.167) 4.000 ms 3.872 ms 4.064 ms 3 153.red-81-46-112.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.112.153) 11.814 ms 11.983 ms 12.067 ms 4 129.red-80-58-80.staticip.rima-tde.net (80.58.80.129) 10.960 ms 11.105 ms 12.111 ms 5 * * * 6 242.red-80-58-83.staticip.rima-tde.net (80.58.83.242) 14.487 ms 8.939 ms 10.723 ms 7 216.184.113.248 (216.184.113.248) 9.087 ms 13.936 ms 13.812 ms 8 (84.16.7.247) 9.833 ms 10.264 ms 9.232 ms 9 52.93.17.120 (52.93.17.120) 11.253 ms 52.93.17.136 (52.93.17.136) 16.973 ms 52.93.17.72 (52.93.17.72) 18.471 ms 10 52.93.17.83 (52.93.17.83) 13.125 ms 52.93.17.131 (52.93.17.131) 13.304 ms 52.93.17.147 (52.93.17.147) 13.352 ms 11 54.239.43.253 (54.239.43.253) 47.664 ms 47.457 ms 47.740 ms 12 * * * 13 52.93.101.87 (52.93.101.87) 46.657 ms 54.239.42.134 (54.239.42.134) 47.253 ms 52.93.101.93 (52.93.101.93) 45.707 ms 14 54.239.44.156 (54.239.44.156) 46.421 ms 52.93.101.76 (52.93.101.76) 80.083 ms 75.523 ms 15 52.93.36.95 (52.93.36.95) 47.616 ms * 52.93.36.107 (52.93.36.107) 45.953 ms
Viendo la traza que has pegado, veo dos saltos ( el 2 y el 5 ) que parece que estas accediendo desde una Macrolan
o sede, que pueda que tenga puesta alguna seguridad para acceder a determinadas páginas WEB.
Salu2.
Buenos días,
El problema no es que no se consiga llegar a la web, o que algún elemento esté bloqueando el tráfico, sino que se producen microcortes y pérdida de paquetes. Con esto quiero decir que en ocasiones no se consiga servir la web, e incluso se puede navegar por ella pero en esos casos se producen cortes, graves problemas de lentitud, etc ... no obstante en la mayoría de los casos no se consigue llegar a la página web (o páginas web, dado que hemos probado con ésta misma página web desplegada en otras ubicaciones con el mismo resultado).
Éste comportamiento lo hemos recibido desde diferentes ubicaciones que tratan de llegar a la web desde conexiones a internet con Movistar como proveedor de servicio, y sin embargo, en todos los intentos de conexión desde otro proveedor de internet el comportamiento es siempre perfecto. Con esto no queremos decir que todas las conexiones desde Movistar no funcionen, pero sí que todas las que no funcionan son de Movistar. Esto nos hace pensar que hay algún problema en la red de Movistar que hace que se pierdan paquetes desde algunas ubicaciones hacia este destino.
Un saludo,
Actualizo la incidencia.
De cara a dar más argumentos de que se puede tratar de un problema de red (además de que con otros proveedores no da este problema) si se configura un proxy de navegación también se puede llegar y navegar por la página. Por lo que entiendo que cuando se sale a internet con la configuración automática el tráfico pasa por una camino que de alguna manera provoca el fallo.
Gracias y un saludo,