Hola damiro, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
He recibido un mensaje privado en el que me indicas que no puedes acceder a la app Mi Movistar desde tu terminal (un Samsung Galaxy S7), al intentar iniciar sesión con tu línea de empresa.
Te informo de que con la renovación de la app Mi Movistar, se ha creado una nueva aplicación específica para usuarios de empresas. Por tanto, debes descargarte la aplicación Mi Movistar para Empresas. Tienes toda la información y los enlaces de descarga en este enlace.
Pruébalo y me comentas.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola damiro,
¿Podías iniciar sesión con la versión anterior de la app Mi Movistar?
Por otra parte, ¿accedes con las mismas credenciales con las que accedes desde la web de Mi Movistar? En ese caso, ¿qué utilizas para acceder: el CIF de la empresa o la línea móvil?
Un saludo.
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Hola damiro,
Como ya dispongo de tus datos, he procedido a abrir una consulta con los desarrolladores de la app, para que verifiquen qué puede estar sucediendo.
Te contactarán. Por mi parte, llevaré el seguimiento de tu caso y te informaré de cualquier novedad que se produzca.
Un saludo.
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Hola damiro,
Compruebo que el boletín de avería figura ya cerrado después de que te contactaran y confirmaste que ya accedías a la app.
Procedo, por tanto, al cierre de este hilo.
Para cualquier otra cuestión, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.
Un saludo.
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