Hola manuec7, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad Empresas,
¿La tarjeta que se ha bloqueado pertenece a una línea de Movistar España? Te lo consulto porque es a las que damos soporte en este foro.
Nuestro consejo es que lo consultes con tu operador local. Si se trata de una SIM de Movistar Colombia, este es el enlace de su foro, y este otro el de la sección de Atención al Cliente de su web.
Lamento que no podamos ayudarte desde aquí 
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Saludos 
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